【北京对未按要求核酸人员弹窗,未做核酸进京】

北京市民怎么解除弹窗?

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345 ”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

热线的高效解决电话申诉：在公众号申诉无果后 ，作者无奈之下打了12345人工服务，说明情况后
，不到一小时社区工作人员就来电核实情况，一小时后弹窗3解除 。询问政策：打12345时 ，作者询问是否政府要求核酸点必须要求老百姓扫码健康宝
，了解到并没有这样的规定
。

人不在北京时，可通过北京健康宝APP操作解除弹窗4 ，具体步骤如下：步骤1：打开北京健康宝APP并进入设置在手机上启动北京健康宝APP（版本1）
，登录个人账号后，点击底部导航栏的“个人中心
”选项 ，进入页面后选取右上角的“设置”图标。

哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖壹〗 、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例
、密接人员存在时空轨迹交集
，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员，触发弹窗提示 。示例：您居住的小区周边出现确诊病例 ，即使未直接接触
，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测。

〖贰〗、北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集 ，需签署承诺书，并完成“三天两核酸 ”（即3天内进行2次核酸检测
，且间隔时间需超过24小时）
。待核酸检测结果均为阴性后，弹窗即可解除。

〖叁〗 、如果全为阴性 ，隔天会取消北京健康宝弹窗 。如果核酸采样结果没有问题
，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失
。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

〖壹〗、未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信 ，并及时进行核酸检测 。 如已完成核酸检测
，并可通过北京“健康宝
”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码
。

〖贰〗
、解决方法：立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校
、工厂、工地 、大院等）报告 ，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后
，弹窗会自动解除 。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员，或隔离期满后未满规定观察期人员
。

〖叁〗
、遵守入境隔离政策 ，在隔离期间不得外出。隔离期满后
，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除 。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗
。若您与京内外的疫情风险地区、风险点位 、风险人员等有时空关联 ，将收到该弹窗提示。

〖肆〗
、如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的
，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村 、酒店
、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村 、酒店等进行登记解除恢复绿码 。

〖伍〗、弹窗触发原因 进返京未按时核酸检测：2022年1月22日至3月底期间
，进返京人员抵京后7两小时内未进行核酸检测，健康宝将弹窗提示。14日内有京外中高风险地区行程：过去14天内有进返京行为且处于或到访过京外中高风险地区
。

〖陆〗
、北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法如下：弹窗情况及原因通过本地宝APP查询可知 ，北京健康宝弹窗通常分为三类
，具体原因需根据弹窗编号确认：弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。

北京健康宝弹窗打电话怎么解除?

〖壹〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉 。

〖贰〗 、立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告
。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息。按照要求进行核酸检测
，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后，会解除弹窗 。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员
。

〖叁〗 、通过微信或支付宝搜索“京心相助 ”小程序
，填写个人身份信息
、行程轨迹等必要内容完成报备。到居委会签订承诺书 携带身份证、核酸检测阴性证明，前往居住地居委会签订《健康承诺书》 ，经审核后弹窗可解除 。