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"> 南昌张女士反映
，5月12日，她发现自家的智能马桶突然漏水 ，于是通过手机在网上搜索马桶维修
。很快
，一位啄木鸟家庭维修的工作人员主动联系她上门维修。

“他上门以后我就说多少钱上门费？他说暂时不要，他说我看一下东西 ，看哪里坏了再跟你说价钱 。"张女士说，"他一看说156块钱可以不？我说可以
。”

报价156元——张女士觉得这个价格可以接受
，当即就同意了。可接下来发生的事情，却完全出乎了她的预料 。

“我原先的马桶就是底下有点漏水 ，拆了他就装了两个垫片
。这上面不是电机吗
，他又把我上面的板子拆掉了，他说这一块板子都要换 ，大概一千块钱他讲。
”张女士说
，“我说这么贵，还不如去买个新的 。他说我们公司有新的。我说什么品牌的？他说九牧的 ，6千的
、5千的
，最低要2200
。我说我不修了，我说算了你帮我装回去。”

眼看张女士要打退堂鼓 ，维修师傅马上开始降价促销 。

一番讨价还价之后
，马桶价格谈到了1980元，旧马桶还抵了200元
。最终 ，张女士支付了1780元，换了一个九牧品牌的新马桶。

然而
，等到张女士的儿子回家后，根据新换马桶的型号在淘宝上搜索发现 ，同款产品的价格只要550元 。

“这个价钱相差太大了
，已经超过了一倍多！ ”张女士立马联系了啄木鸟的维修师傅
。

“他说这个价钱是对的，你还有安装费 ，他就挂掉了我的电话。
”张女士说
，“我再打他电话他就不接了 。”

为进一步了解情况，记者拨打了张女士提供的维修人员的电话
。可手机显示 ，该号码是快递外卖的号码
，而接通后却是客服人员接听。

“是对收费不认可对吗先生？给你已经录了投诉了 。 ”啄木鸟家庭维修客服说，"稍后会有售后部门的工作人员给你打电话的 ，他会给你处理
。"

张女士自己算了笔账
，用实际付款减去网上售价，啄木鸟的维修师傅口中的安装费竟高达千元。

对于张女士的质疑 ，维修人员给出的解释是“有安装费，就是这个价钱
” 。但一个550元的产品加上安装费
，变成1780元，合理吗？

啄木鸟家庭维修平台隶属重庆啄木鸟网络科技有限公司 ，记者随后拨打了啄木鸟家庭维修平台400客服电话。

“我们正规流程就是师傅扫码上门
，检测完故障，谁扫的码谁手机上面会收到一份检测报告单 ，什么故障对应一个什么价位
，看到以后客户同意维修他才会维修
。如果没有出现这个检测报告单，说明这个价格就有疑问。”啄木鸟家庭维修平台400客服告诉记者 ，“我看到应该是师傅没有出价格表
，应该是师傅在违规操作 。这个问题我们平台会加紧去处理，然后给客户回电
。 ”

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